كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصل الطلبية؟

ذلك يعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الذين يتواجدون في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب ما بين 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، الشركات البحرية التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل إلى خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي لا تُسجل حالياً في المتجر.

في حال وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة العودة لمعرفة شروط العودة والتبادل. في حال وجود عيب في المنتج، يمكن الاتفاق على إعادته، وسيتم حساب قيمة الشحن وإعادتها للعميل. أما قيمة المنتج فهي غير محسوبة للعميل وفقاً لسياسة العودة.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.